Kişisel Verilerin Korunması

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

(6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında)

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimize ait bilgiler aşağıda yer almaktadır:
Unvan: ORGANİK İSTE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: MERKEZ MAH. HASAT SK. KAMARA NO: 52 İÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefon: +90 536 646 4347
E-Posta: info@organikiste.com.tr
Web Sitesi: organikiste.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından; doğrudan sizden, internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, sosyal medya hesaplarımız, çağrı merkezi, kargo hizmetleri, ödeme kuruluşları ve iş ortaklarımız üzerinden elde edilen aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, uyruk bilgisi.
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, sosyal medya hesapları.
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, sepet geçmişi, ürün inceleme ve yorumlar, iade talepleri, çağrı merkezi görüşmeleri.
- Finansal Veriler: IBAN, ödeme yöntemi, fatura bilgileri, tahsilat ve bakiye bilgileri.
- Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişine dayalı kampanya tercihleri, çerez kayıtları (cookie), anket yanıtları, dijital pazarlama izleme verileri.
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, kullanıcı adı ve şifre bilgileri, oturum açma kayıtları.
- Özel Nitelikli Veriler: Sağlık beyanları (örneğin, gıda intoleransı), biyometrik veriler (örneğin yüz tanıma, parmak izi) — sadece açık rızanız olması halinde.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4, 5 ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Satın alma, sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Üye kayıtlarının oluşturulması ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi,
- Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği, sistem güvenliği ve veri bütünlüğünün sağlanması,
- İnternet sitesi, uygulama veya platform kullanım analitiği yapılması,
- Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- İş Ortakları ve Tedarikçiler
- Hizmet Sağlayıcılar
- Mali Danışmanlar ve Denetçiler
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
- Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları (açık rıza ile ve güvenlik önlemleri alınarak)

5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;
- Elektronik ortamda: Web sitesi, mobil uygulama, e-posta, sosyal medya, çerezler (cookies) ve online formlar üzerinden,
- Fiziksel ortamda: Kargo formları, sözleşmeler, elden teslim edilen belgeler ve müşteri hizmetleri aracılığıyla
toplanmaktadır.
Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
- Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Meşru menfaatlerimizin korunması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,
- KVKK’ya aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemleri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen usul ve esaslara uygun olarak aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: kvkk@organikiste.com.tr

Başvurunuzda, talebinizin niteliğine göre kimliğinizin doğrulanabilmesi ve başvurunuzun değerlendirilebilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir. Gerekli görülmesi hâlinde, başvurunun usulüne uygun şekilde tamamlanması veya ek bilgi ve belge sunulması talep edilebilir.

KVKK kapsamındaki taleplerin, yukarıda belirtilen iletişim kanalı dışında farklı bir kanal üzerinden iletilmesi hâlinde de talebin niteliği ve mevzuatta öngörülen başvuru şartları dikkate alınarak değerlendirme yapılır. Başvurunun usulüne uygun olmadığının veya kimlik doğrulamasının gerekli olduğunun değerlendirilmesi hâlinde, başvuru sahibinden gerekli bilgi veya belgelerin sunulması istenebilir.

Başvurularınız, Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun sonuçlandırılmasına ilişkin işlemler, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen esaslara tabidir.