Kargo Süreçleri

Organik İste Kargo Süreci

Organik İste, bir çevrimiçi pazaryeri olarak satıcıların ürünlerini tüketicilere ulaştırmasına aracılık eder. Sipariş oluşturulduktan sonra kargo sürecinin hızlı, güvenli ve takip edilebilir şekilde ilerlemesi için satıcının belirlenen süreçlere uygun hareket etmesi gerekir.

1. Siparişin Alınması

Müşteri siparişi tamamladığında sipariş bilgileri satıcının paneline iletilir. Satıcı; ürün, adet, teslimat adresi ve sipariş detaylarını kontrol eder.

2. Siparişin Hazırlanması

Satıcı, siparişi platformda belirtilen süre içerisinde hazırlamalıdır. Özellikle gıda ürünlerinde ambalajın sağlam, hijyenik ve ürünü taşıma sırasında koruyacak nitelikte olması önemlidir.

3. Kargoya Teslim

Hazırlanan sipariş, Organik İste'nin belirlediği veya satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden gönderilir. Siparişin zamanında kargoya teslim edilmesi, müşterinin teslimat deneyimi açısından önem taşır.

4. Kargo Takip Numarası

Sipariş kargoya teslim edildiğinde oluşan kargo takip numarası sisteme girilir veya entegrasyon aracılığıyla otomatik olarak aktarılır. Böylece müşteri siparişinin kargo durumunu takip edebilir.

5. Teslimat

Kargo firması, siparişi müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ulaştırır. Teslimat süresi; ürünün gönderildiği bölge, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Ürünün müşteriye hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda müşteri destek süreci üzerinden bildirim oluşturabilir. Satıcı, gerekli durumlarda ürünün hazırlanması ve paketlenmesine ilişkin bilgileri sağlayarak çözüm sürecine destek olur.

Satıcıların Dikkat Etmesi Gerekenler

• Siparişleri belirtilen süre içerisinde hazırlamak.

• Ürünleri taşıma koşullarına uygun şekilde paketlemek.

• Kırılabilir ve hassas ürünlerde gerekli koruyucu ambalajı kullanmak.

• Gıda ürünlerinde hijyen ve saklama koşullarına dikkat etmek.

• Kargo takip bilgilerinin doğru şekilde sisteme girilmesini sağlamak.

• Siparişin müşteriye eksiksiz ve doğru ürünlerle gönderildiğini kontrol etmek.

• Kargoya teslim öncesinde ürün ve paket kontrolü yapmak.

Kargo Politikası Hakkında Önemli Not

Organik İste'nin satıcı sözleşmesinde belirlenen kargo firması, kargo ücreti, teslimat süresi, ücretsiz kargo limiti ve satıcıdan tahsil edilecek kargo bedeli gibi ticari şartlar ayrıca belirlenmelidir. Bu nedenle bu alanlarda henüz kesin bir politika oluşturulmadıysa rakamsal veya firma bazlı bilgi vermemek daha doğru olur.